Política de Privacidad

Política de privacidad de Boomerang APP

Política de privacidad de Boomerang APP

(Efectiva a partir del 14 de Septiembre de 2020)

Índice

  1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN.
  • Información que usted nos facilita
  • Información que recopilamos automáticamente
  • Información que recibimos de terceros
  1. USO DE DATOS PERSONALES
  2. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
  3. CONSERVACIÓN
  4. MENORES
  5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
  6. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  7. BASE JURIDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
  • Sus derechos
  1. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

 

En Boomerang APP (“nosotros”) reconocemos la importancia de la privacidad y la confidencialidad de los datos personales.

Boomerang APP (“Boomerang” o la “Plataforma“) es una plataforma de empresa a consumidor (o “B2C“) que facilita la compraventa entre empresas de venta (o “Vendedores“) y compradores consumidores (o “Compradores“).

Esta Política de privacidad establece las formas en las que podemos recopilar, usar y divulgar la información relacionada con el funcionamiento de la Plataforma, incluidos sus datos personales, los de los usuarios de la Plataforma, y los visitantes y sus representantes. Esta Política de privacidad también se aplica al uso de la Plataforma a través de su dispositivo móvil.

  1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Los datos personales que recopilamos abarcan de forma general las siguientes categorías:

Información que usted nos facilita:

Si es usted un Comprador, les pediremos que nos facilite:

  • información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico;
  • información de compra y/o pago: datos de la tarjeta de crédito o de otro método de pago similar con el que pretenda realizar la compra y la dirección de facturación y entrega;
  • información acerca de sus compras: los bienes adquiridos y su cantidad;
  • información sobre disputas y/o de soporte de estas disputas formuladas en relación con la Plataforma o los bienes y/o servicios adquiridos a través de la Plataforma;
  • documento de identificación (pasaporte, entre otros) para poder comprobar su identidad en determinadas circunstancias, como cuando solicita servicios posventa.

Si es usted un Vendedor, es decir, un empleado o representante de un Vendedor o un comerciante individual, nos referiremos a usted como Vendedor, y le pediremos que nos facilite:

  • información sobre la empresa del Vendedor (en su caso), como los datos de la inscripción mercantil, las licencias de su empresa (en su caso) o la información fiscal o similar;
  • detalles sobre los bienes y productos que el Vendedor pretende vender a través de la Plataforma;
  • información de compra y/o pago, como los datos de la cuenta bancaria y otra información que el Vendedor utilice para recibir el pago.

Si asiste a alguno de nuestros eventos o actos, datos de contacto como nombre de usuario, dirección, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico.

Si es un bloguero/influencer certificado por Boomerang APP, podremos solicitarle su información de contacto y la de sus cuentas en redes sociales/blog.

Si decide facilitarnos cualquier información adicional, como la respuesta a cuestionarios para estudios/análisis de mercado. Aquí se incluyen datos como su estado civil, nacionalidad, sexo, fecha y/o año de nacimiento, renta anual, gasto mensual y preferencias de usuario. Si prefiere no facilitarnos esta información, el uso de nuestros productos y servicios no se verá afectado.

Información que recopilamos automáticamente:

Si es usted un Comprador o Vendedor o un posible Comprador o Vendedor, recopilaremos automáticamente:

  • Una copia de cualquier correspondencia mantenida con nosotros, incluido cualquier tipo de información de verificación que solicitemos si se pone en contacto con nosotros por cualquier motivo (servicio de chat con nuestro departamento de atención al cliente, teléfono o correo electrónico).
  • Detalles de operaciones y comunicaciones en la Plataforma, como los tipos y las especificaciones de los bienes vendidos y adquiridos, la información sobre precios y entrega, los expedientes de cualquier disputa, las comunicaciones entre los Compradores y los Vendedores en la Plataforma y la información publicada en cualquier foro de discusión.
  • Detalles sobre las actividades de compra y navegación en la Plataforma; a tal efecto, recopilaremos la información automáticamente desde su dispositivo. En concreto, esta información recopilada podría incluir direcciones IP, tipo de dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, tipo de navegador, zona geográfica amplia (p. ej.: ubicación por ciudad o país), patrones de navegación y detalles sobre cómo ha interactuado con nuestra Plataforma y los bienes y servicios disponibles en esta. Además, recopilamos información acerca de la Plataforma y las visitas a esta, como información sobre el navegador, sistema operativo, atributos de software y hardware, páginas vistas, número de sesiones y visitas únicas. Parte de esta información podrá ser recopilada a través de cookies y otra tecnología de seguimiento similar, tal y como se explica más detenidamente en el apartado de E. COOKIES, a continuación. Cuando así nos lo exija la legislación aplicable, le pediremos su autorización previa para la recopilación de información a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Si Boomerang APP lo ha certificado como bloguero o influencer, también podremos recopilar los datos de su número de usuario y publicaciones/comentarios que haya hecho en su cuenta de redes sociales en relación con la Plataforma.

Información que recibimos de terceros:

Si es usted un Comprador o un Vendedor, podremos recibir datos personales acerca de usted en:

  • Plataformas de redes sociales, si decide abrir una cuenta en la Plataforma a través de una cuenta en redes sociales. La información exacta que recibiremos dependerá de su configuración de privacidad en la plataforma correspondiente, pero normalmente incluirá información del perfil público:
    • Su nombre de usuario o apodo en redes sociales
    • Su foto de perfil en redes sociales
    • País
    • Nombre de la empresa (si procede).
  • Terceros contratados por nosotros para prestar servicios de verificación, como las comprobaciones relativas al blanqueo de capitales, fraude y “Conozca a su cliente” que se realizan con respecto a los Compradores y Vendedores. Aquí se incluye su nombre, dirección de correo electrónico, datos de la empresa e información de contacto.
  1. USO DE DATOS PERSONALES

Recopilamos y utilizamos sus datos personales con los siguientes propósitos:

  • verificar los registros en la cuenta de la Plataforma, como las comprobaciones relativas al blanqueo de capitales, fraude, seguridad y “Conozca a su cliente” con el objeto de aprobar sus cuentas como Vendedor;
  • verificar que reúne las condiciones como bloguero o influencer de la Plataforma;
  • configurar/administrar cuentas de Comprador y Vendedor, proporcionándole identificaciones para iniciar sesión y configurando cuentas de pago/operaciones;
  • proporcionarle el servicio de atención al cliente, responder a sus preguntas y comentarios y abordar sus quejas y/o disputas;
  • prestar/respaldar los servicios generales de la Plataforma, facilitando la comunicación entre Compradores y Vendedores, procesando las operaciones y los pagos, valorando las solicitudes de cobro por adelantado de los Vendedores y prestando servicios de logística y entrega;
  • prestar beneficios relevantes para los miembros, incluyendo regalos de cumpleaños, ofertas y cupones, premios de aniversario, precios exclusivos;
  • respaldar las declaraciones/solicitudes de autorización del Comprador y/o del Vendedor cuando se hagan a través de la Plataforma;
  • verificar su identidad y compras en relación con la garantía del producto u otras reclamaciones posteriores a la venta;
  • evaluar y monitorizar la seguridad de la cuenta y los riesgos de las operaciones de Compradores y Vendedores, detectar y evitar el fraude, el blanqueo de capitales y otras incidencias de seguridad;
  • enviarle publicidad y ofertas con fines comerciales que creamos sean de su interés basándonos en la forma en la que utiliza la Plataforma, en su historial de navegación y en su registro de pedidos;
  • realizar estudios y análisis para garantizar la seguridad de nuestra Plataforma, potenciar el contenido y la presentación de esta y mejorar nuestra oferta de productos y servicios;

También podremos utilizar su información personal con otros propósitos que no sean incompatibles con los que le hemos comunicado, siempre y cuando así lo permitan las leyes aplicables de protección de datos.

  1. DIVULGACIÓN O INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES

Divulgamos/compartimos información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Otros Compradores y/o Vendedores de la Plataforma cuando sea necesario para respaldar las compras y las comunicaciones entre ustedes. Si es usted un Comprador, los Vendedores a los cuales compre también controlarán los datos personales relativos a sus compras y comunicaciones con ellos a través de la Plataforma. Consulte las Políticas de privacidad del Vendedor para más información al respecto.
  • Terceros socios y proveedores de servicios y/o afiliados que hayamos contratado o que colaboren con nosotros para prestarle servicios o que procesen información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad o que se le hayan notificado cuando recopilamos sus datos personales. Algunas categorías de estos socios y proveedores de servicios son:
    • Entidades del grupo Boomerang APP y empresas afiliadas y/o sus proveedores de servicios designados que colaboran con nosotros para prestar servicios de tratamiento, tales como servicios de software, herramientas, sistemas y mensajería con los fines descritos en esta Política de privacidad;
    • nuestros socios comerciales (por ejemplo, para que le ofrezcan descuentos u ofertas que puedan interesar a los Compradores o posibles Compradores) cuando usted haya dado su autorización para recibir dicha información por parte de estos si así lo requieren las leyes aplicables de protección de datos;
    • socios de marketing y publicidad, como Google, Twitter, Facebook, Instagram, así como proveedores de servicios de análisis en relación con el comportamiento de los usuarios, al objeto de adaptar el contenido que usted ve al visitar nuestra Plataforma cuando haya dado su visto bueno a la recopilación de sus datos a través de cookies con fines publicitarios y/o de análisis. Estos socios podrán combinar la información que recopilan en nuestra Plataforma con datos de sus plataformas y los datos que recopilen en otros sitios web o a través de otra fuentes para ofrecerle publicidad personalizada. Las actividades de tratamiento de estas terceras plataformas de marketing se rigen por sus propias políticas de privacidad.
    • proveedores de servicios de pago que prestan servicios de procesamiento de pagos. Las actividades de los proveedores de servicios de pago podrán regirse por sus propias políticas de privacidad, no por esta;
    • proveedores de valoración del riesgo crediticio para que realicen un análisis de riesgo de los Vendedores con el fin de determinar si pueden disfrutar de las ventajas de cobro anticipado;
    • socios de logística con el fin de prestar servicios de envío a los Compradores y Vendedores, incluidos la devolución y el cambio de productos, y los servicios de almacenaje para los Vendedores;
    • agentes de aduanas con fines de despacho aduanero, cuando proceda, para ayudar a los Compradores y Vendedores con las ventas/compras internacionales;
    • proveedores de servicios de informática en la nube u otros proveedores de alojamiento, con el fin de prestar servicios de almacenamiento en la nube;
    • proveedores de servicio de garantía para prestar servicios de garantía del producto cuando los solicite un Comprador o Vendedor;
    • proveedores de servicios de atención al cliente para prestar servicios de posventa u otro tipo de atención al cliente;
    • proveedores de servicios de control del riesgo para evaluar la seguridad de las cuentas del Comprador y del Vendedor y los riesgos de operaciones; y
    • terceros proveedores de servicios de puntuación/calificación para llevar a cabo evaluaciones de nuestros servicios con los clientes si decide participar en las actividades de evaluación o puntuación de los productos y/o servicios de la Plataforma;
  • Nuestros asesores profesionales, fuerzas de seguridad, organismos públicos o reguladores y otras organizaciones cuando lo consideremos necesario para cumplir las leyes aplicables o para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales o proteger sus intereses vitales o aquellos de cualquier otra persona, o según lo exija o permita la legislación aplicable.
  • Un comprador real o potencial (y sus agentes y asesores) en relación con cualquier compra, fusión o adquisición real o propuesta de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que informemos al comprador de que debe utilizar sus datos personales solo para los fines descritos en esta Política de privacidad.
  • Cualquier otra persona con su consentimiento a la divulgación.
  1. CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales siempre y cuando tengamos una necesidad comercial legítima de hacerlo para prestarle servicios o suministrarle productos, tal y como exijan o requieran las leyes aplicables. Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos, o, cuando esto no sea posible (por ejemplo, porque sus datos personales se hayan guardado en archivos de seguridad), los guardaremos de forma segura y los mantendremos aislados para evitar un tratamiento posterior hasta que sea posible suprimirlos. El tiempo durante el cual se conserven sus datos también dependerá de la forma en que usted use nuestro sitio web (por ejemplo, si ha iniciado sesión como miembro o si está visitando la página como invitado) y de para qué se utilice la información que nos facilita. Por ejemplo, si es usted un miembro registrado, algunos datos se conservarán durante un periodo de tiempo tras la cancelación o la eliminación de su cuenta con el fin de cumplir las leyes aplicables en caso de litigio. En otros casos, el periodo de conservación podrá ser determinado en función de su actividad en la Plataforma o para cumplir con un periodo concreto de arbitraje/resolver un litigio.

  1. MENORES

La Plataforma está dirigida a adultos. Los usuarios deben tener más de 18 años para poder utilizar nuestra Plataforma y no pretendemos vender ninguno de nuestros productos o servicios a menores. Si un menor de edad nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos deben ponerse en contacto con Boomerang APP para que borremos esa información.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado a la Plataforma, para mantener la exactitud de los datos y para garantizar el uso correcto de la información que poseemos. Al tener conocimiento de una violación de datos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades reguladoras de acuerdo con los plazos y el alcance exigidos por la normativa de protección de datos aplicable.

Para los usuarios registrados de la Plataforma, parte de su información puede ser vista y editada a través de su cuenta, la cual está protegida por una contraseña. Le recomendamos que no divulgue su contraseña a nadie. Nuestro personal nunca le pedirá su contraseña en una llamada telefónica no solicitada o en un correo electrónico no solicitado. Si comparte un equipo informático con otras personas, no debe guardar la información de inicio de sesión (por ejemplo, el nombre de usuario y la contraseña) en ese equipo compartido. Recuerde salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado su sesión.

No se puede garantizar que toda transmisión de datos a través de Internet o de cualquier red inalámbrica sea perfectamente segura. Como resultado, aunque utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información que conservamos para usted, no podemos garantizar la seguridad de toda la información que usted transmita a través de Internet.

  1. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente en respuesta a cambios en los avances legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Política de privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos, publicando por ejemplo las modificaciones de la Política de privacidad en la Plataforma.

  1. BASE JURIDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos los datos personales con los fines establecidos en esta Política de privacidad. Nuestra base jurídica para hacer el tratamiento de sus datos personales dependerá de los datos de los que se trate y del contexto específico en el que los recopilemos, pero lo haremos cuando sea:

  • necesario para la ejecución de cualquier contrato entre usted y Boomerang aPP E-Commerce Private Limited (por ejemplo, para prestarle los servicios que haya solicitado y autenticarle para que pueda utilizar la Plataforma),
  • necesario para cumplir exigencias jurídicas (por ejemplo, cumplir con la normativa sobre contabilidad aplicable y revelar los datos que la legislación exija a los cuerpos policiales y órganos judiciales);
  • necesario para nuestros intereses legítimos y no se vean anulados por sus derechos; y/o cuando se base en su consentimiento.

Si recopilamos y utilizamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), este interés normalmente será operar nuestra Plataforma y servicios, gestionar nuestra relación con usted y comunicarnos con usted según sea necesario para prestarle nuestros servicios y para nuestro interés comercial legítimo, por ejemplo, al responder a sus consultas, mejorar nuestra Plataforma y nuestros servicios, realizar tareas de marketing o con el fin de garantizar la seguridad de nuestra Plataforma y nuestros servicios y detectar o prevenir actividades ilegales como el fraude. Es posible que tengamos otros intereses legítimos y, en su caso, le dejaremos claro en el momento oportuno cuáles son.

Si le solicitamos que proporcione datos personales para cumplir con un requisito legal o para celebrar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento oportuno y le comunicaremos si es obligatorio o no que nos facilite sus datos (así como las posibles consecuencias si no los facilita). En algunos casos, es posible que tenga que facilitarnos datos personales para su tratamiento con los fines descritos anteriormente para que podamos prestarle todos nuestros servicios y para que pueda utilizar todas las funciones de nuestra Plataforma.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base jurídica en la que recopilamos y usamos sus datos personales, contáctenos usando los datos de contacto del apartado CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS, a continuación.

Sus derechos

Si usted reside en Chile, tiene los siguientes derechos de protección de datos, que puede ejercer en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto del apartado CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS a continuación:

  • Derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de su información personal cuando se base en nuestros intereses legítimos.
  • Derecho a solicitarnos, en algunas situaciones, restringir el tratamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de esta.
  • Derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing que le podamos enviar en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” o “darse de baja” en los correos electrónicos de marketing que le enviamos. Para darse de baja de otras formas de marketing (como marketing postal o telemarketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto del apartado CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS, a continuación.
  • Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, entonces usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará a la legalidad de ningún procesamiento que hayamos llevado a cabo antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de su información personal realizado con arreglo a motivos legales de procesamiento distintos al consentimiento.
  • El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos.

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si detecta cambios o imprecisiones en sus datos, debe informarnos de ello para que podamos actualizar o corregir nuestros registros.

I.CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna solicitud, pregunta o duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales y esta Política de privacidad, y/o si desea ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos, puede enviar un correo electrónico a [email protected]